نحن ندعم المنتجات التي نبيعها. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب، يمكنك إرجاعها خلال 60 يومًا من استلامها. لاحظ أنه تنطبق بعض الشروط وليست كل المنتجات مؤهلة للإرجاع. لن يتم قبول أي مرتجعات على الإطلاق بعد 60 يوماً؛ يُرجى فحص جميع المنتجات عند الاستلام. اقرأ سياستنا الكاملة أدناه، أو استخدم روابط الصفحة للانتقال إلى قسم معين.

1. إرجاع المشتريات عبر الإنترنت
2. إرجاع المشتريات عبر الإنترنت إلى متجر Lamps Plus
3. إرجاع عملية شراء تمت في متجر لمبات بلس
4. إرجاع أو استبدال الأثاث الذي تم تسليمه
5. إرجاع المشتريات التي تمت عبر الإنترنت من أمازون والأسواق الأخرى
6. غرفة الاختيار وطلبات التوصيل الخاصة غير المعلبة
7. العملاء الدوليون

إرجاع المشتريات عبر الإنترنت
لضمان معالجة عملية الإرجاع بدقة وسرعة، يُرجى الاتصال بنا على الرقم 2425-704-877 للحصول على تصريح إرجاع البضائع (RMA) وإرشادات حول كيفية شحنها إلينا. لن يتم قبول المرتجعات التي تتم بدون ترخيص إرجاع البضائع (RMA).

إذا كنت قد اشتريت من أحد الأسواق عبر الإنترنت مثل Amazon أو eBay أو Walmart أو Google Shopping، يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك في السوق عبر الإنترنت لإجراء عملية الإرجاع.

قبل الاتصال، يرجى ملاحظة ما يلي:

يُرجى ملاحظة أن المنتجات المركّبة ذات الأسلاك المقطوعة ستخضع لرسوم بقيمة 50 دولار أمريكي كحد أدنى أو 10% من تكلفة البيع بالتجزئة. تخضع المرتجعات ذات البلورات السائبة لرسوم قدرها 50 دولار أمريكي.
تسري خدمة الإرجاع المجاني على منتجات مختارة في الولايات المتحدة الأمريكية ال 48 المتجاورة فقط؛ ولا تنطبق على الشحن أو التخفيضات اليومية أو التصاميم ذات الظلال الفنية من جيسلي أو منتجات العلامة التجارية Color Plus و Tiffany Color Plus أو منتجات Open Box أو بعض المنتجات ذات الظلال المصممة؛ وقد تنطبق قيود أخرى.
إذا كانت قطعتك مؤهلة للشحن المجاني للإرجاع، سنصدر لك ملصق شحن الإرجاع المدفوع مسبقاً. يُرجى ملاحظة أنه يجب عليك أخذ الطرد الخاص بك إلى موقع توصيل معتمد؛ لا تشمل خدمة الاستلام.
يجب إعادة جميع المنتجات المرتجعة إلينا باستخدام صناديق الشحن ومواد التغليف الأصلية.
لا يمكن إرجاع مشتريات الأثاث والسجاد إلى موقع متجر Lamps Plus؛ يجب شحنها إلى مستودعنا.
إذا تم توصيل سلعتك (سلعك) عن طريق الشحن، فإن عملية الإرجاع تخضع لرسوم شحن بقيمة 99.00 دولار أمريكي لكل سلعة سيتم خصمها من عملية الإرجاع. سوف تتلقى اتصالاً لتحديد موعد لاستلام الشحن في غضون 2-3 أيام عمل. يُرجى ملاحظة أن المنتجات التي تتطلب توصيلها و/أو إرجاعها عن طريق الشحن متاحة فقط للشحن إلى العناوين في الولايات الأمريكية المتاخمة ال 48.

يتحمل العملاء الذين قاموا بشحن المنتجات إلى كندا مسؤولية تغطية جميع الرسوم المتعلقة بإعادة الشحن على الطلبات التي تم توصيلها في الأصل إلى كندا.
يجب إرجاع طلبات التوصيل من غرفة الاختيار والتوصيل من المستوى الأرضي في غضون 10 أيام.
يُرجى ملاحظة أن المبيعات غير السكنية مشمولة بسياسات وشروط منفصلة؛ يُرجى الاتصال بمتخصصي Lamps Plus Professionals لمزيد من المعلومات.

إعادة شحن طلبك إلينا اكتب RMA على نموذج عنوان الإرجاع المطبوع مسبقاً المرفق مع طلبك المعبأ في صندوق أو من البريد الإلكتروني الخاص بـ RMA. استكمل نموذج الإرجاع، ثم قم بتغليفه مع طلبك وألصق ملصق العنوان على الصندوق من الخارج. أرسل مرتجعاتك عبر FedEx أو UPS أو USPS واحصل على رقم تتبع. يُرجى ملاحظة أن جميع المرتجعات التي يتم شحنها إلى Lamps Plus من كندا يجب إرسالها عبر UPS باستخدام الوثائق التي قدمناها مع طلبك RMA.
بمجرد استلام المنتج في مستودعاتنا في حالة جيدة، سنقوم برد قيمة المنتج والضريبة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.
جميع رسوم الشحن على المشتريات والمرتجعات غير قابلة للاسترداد. يجب أن تكون جميع البضائع في عبواتها الأصلية.

إرجاع مشترياتك عبر الإنترنت إلى أحد متاجر لمبات بلس
يمكنك إرجاع مشترياتك عبر الإنترنت إلى أي متجر من متاجر لمبات بلس في غضون 60 يومًا من استلامها. قم بزيارة أحد مواقع متاجرنا لإتمام عملية الإرجاع، ابحث عن متجر قريب منك. تنطبق القيود، انظر أدناه.

لا يمكن إرجاع الأنواع التالية من المشتريات إلى موقع متجر لمبات بلس؛ يجب شحنها إلى مستودعنا: مشتريات الصندوق المفتوح؛ مشتريات الأثاث والسجاد؛ طلبات توصيل الغرف المختارة وطلبات توصيل المستوى الأرضي؛ ومنتجات جيكليه ولون بلس. يُرجى النقر هنا للاتصال بقسم خدمة العملاء للحصول على المساعدة في هذه الأنواع من الطلبات.
لا يمكن إرجاع طلبيات Amazon.com و eBay و Walmart وغيرها من الطلبات التي مصدرها السوق إلى موقع Lamps Plus للبيع بالتجزئة. انقر هنا لمزيد من المعلومات.
عند زيارة المتجر، يرجى إحضار ما يلي:

السلعة في العبوة الأصلية.
البريد الإلكتروني الخاص بتأكيد الطلب ورقم الطلب عبر الإنترنت.
بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء الأصلي.
يرجى ملاحظة ما يلي:

قد لا تكون المنتجات البديلة متوفرة في موقع المتجر وقد يتعين طلبها من المتجر لتلبية طلبك.
يجب أن تكون جميع البضائع في العبوة الأصلية. تُفرض رسوم تساوي 10% من تكلفة البيع بالتجزئة، بحد أدنى 50 دولار أمريكي، إذا تم تغيير المنتج أو قطع الأسلاك. تخضع المرتجعات التي تحتوي على بلورات مفكوكة (ليست في العبوة الأصلية) لرسوم قدرها 50 دولارًا.
جميع رسوم الشحن على المشتريات والمرتجعات غير قابلة للاسترداد. يجب أن تكون جميع البضائع في العبوة الأصلية.
العملاء الذين قاموا بشحن المنتجات إلى كندا مسؤولون عن تغطية جميع الرسوم المتعلقة بإرجاع الشحن على الطلبات التي تم تسليمها في الأصل إلى كندا.

إرجاع مشترياتك من متجر لمبات بلس
يمكنك إرجاع مشترياتك التي قمت بشرائها من أحد متاجر التجزئة التابعة لنا إلى أي موقع من مواقع لمبات بلس. ابحث عن متجر قريب منك

ملاحظة: لا يمكن إرجاع الطلبات من الأسواق عبر الإنترنت أو مشتريات الأثاث والسجاد التي تتم عبر Lamps Plus.com أو من خلال كشك الكمبيوتر في المتجر إلى أحد متاجر Lamps Plus؛ يجب شحنها إلى مستودعنا.

عندما تذهب إلى المتجر لإرجاع أو استبدال قطع الأثاث، يُرجى إحضار العناصر التالية معك:

إيصال البيع الخاص بك.
بطاقة الائتمان المستخدمة في الشراء الأصلي.
السلعة المراد إرجاعها، في عبوتها الأصلية.

إرجاع أو استبدال الأثاث الذي تم تسليمه
لا يمكن إرجاع الأثاث والسجاد الذي تم شراؤه إلى موقع متجر لمبات بلس. يجب شحنها إلى مستودعنا. يجب إرجاع هذه المنتجات باستخدام صناديق الشحن ومواد التغليف الأصلية.

إرجاع المشتريات التي تمت عبر الإنترنت من أمازون والأسواق الأخرى
إذا كنت قد اشتريت منا من خلال Amazon أو eBay أو Walmart.com أو Google Shopping أو Target.com أو غيرها من الأسواق الأخرى، يُرجى تسجيل الدخول إلى حساب السوق الخاص بك لبدء عملية الإرجاع؛ يجب بدء جميع عمليات الإرجاع من خلال هذه المواقع الإلكترونية. لا يمكن إرجاع المشتريات التي تتم من خلال هذه الأسواق وواجهات المتاجر إلى موقع Lamps Plus للبيع بالتجزئة.

طلبات الاختيار وطلبات التوصيل الخاصة
لديك 10 أيام من تاريخ التسليم لإخطارنا برغبتك في إرجاع هذه الأنواع من الطلبات، والتي لا تتوفر إلا على الطلبات التي يتم شحنها في الولايات الأمريكية المتجاورة الـ 48.

لضمان معالجة طلب الإرجاع الخاص بك بدقة وسرعة، يُرجى الاتصال بنا أولاً على الرقم 2425-704-877.

سيزودك أحد أخصائيي خدمة العملاء بطلب RMA وإرشادات حول كيفية شحن المنتج إلينا. لن يتم قبول المرتجعات التي تتم بدون طلب RMA.

يُرجى ملاحظة المعلومات التالية:

لا يمكن إجراء عمليات الإرجاع إلى مواقع متجر Lamps Plus.
يجب إرجاع جميع البضائع في العبوة الأصلية.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
رسوم إعادة الشحن هي مسؤولية العميل وغير قابلة للاسترداد.
تُفرض رسوم إعادة تخزين بنسبة 10% على جميع هذه المرتجعات.
بمجرد استلام المنتج في مستودعاتنا في حالة جيدة، سنقوم باسترداد المبلغ المسترد.

العملاء الدوليون
يرجى ملاحظة أن جميع المبيعات على الطلبات الدولية نهائية. وتُستثنى من ذلك الطلبات التي يتم شحنها إلى كندا وبورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية وساموا الأمريكية وعناوين FPO وAPO.